组建培训部及工作流程
1.办公空间及设备。（如电脑，打印传真机，电话，和专门用作演示的便携式电脑打印机，投影仪。）
2.建设相关培训网站，用于教师，员工培训及演示特色课程，维护升级网站。
3.与市场部同事合作，让合作方学校初步了解我们的课程。（可以采取e-mail,快递，电话等交流方式）。
4.去接收邀请的学校做演示，提供相应的信息及演示。
5.及时沟通，每周与合作方学校的同事交流工作，可以采取e-mail,电话或面谈的方式。
6.建立教师教学评估系统。
9.根据反馈信息改进网站和教学。
10.针对当地学校情况招聘外教。准备支出表，主要内容应该包括
培训部员工工资
办公设备
差旅支出
外教签证费用
部门之间所需协作
各部门应该明确在签订与合作方学校协议中所担任的角色，培训部，市场部，财务部，行政部。
市场部负责开发客户及签订协议。
培训部负责客户开发过程中的技术支持，课程演示，及签订协议以后的学校培训和教学研讨及后续的外教队伍扩充。
财务部负责费用核算。
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行政部负责教师签证，机票火车票，预定旅馆（此行政工作也可在培训部下设）。
培训部各职位描述
培训总监
培训经理
教学法技术指导专员/顾问
教务主管
网络工程师
质量控制计划
为保障高质量英语培训，我们应该严格控制外教质量，认真培训外教，在实践中研究适合学生的教学法，规范外教招聘和考核。（附：外教招聘流程）通常情况下，外教入职后要接受为期一周的培训。(附：教师培训日程)
培训上岗后，外教应该认真准备每节课，遵守请假制度（见外教合同），遵守职业规范。（附：外教守则）
外教每周都必须上交一周的教案，把问题以邮件形式上报。（附：培训部交流守则）
培训部每月对教师教学水平进行考核。（附：教师考核表）
教师因事或因病或合同到期离职调职，须填写交接表。（附：教师交接表）
外教招聘流程
目前我们的外教招聘途径主要有：
1.国外直接引进（BrigitteandVictoria）
XXX.com，XXX网上招聘。（Peter）
3.中介介绍。
Step1:电话预约
Step2:档案登记（有外教登记表）
Step3:Videointerview/facetofaceinterview
Step4:签约，入职
外教培训日程
Day1-2:介绍中国地图，北京地图，和出差地图，中国简史，中国学生英语学习现状和期望。
Day3-4:ESL介绍，教学法探讨。
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Day5-6:听取外教建议。
外教日常守则
1.进入合作方学校后，应遵守合作方学校规章制度。
2.按时上课，不迟到早退，上课时手机调成静音，且不得接打电话，发短信等。
3.认真备课，准备教案，合作方学校及国际事业部每月对外教进行教学评估。每周进行视频会议,收取外教一周课堂总结报告以及教案。
4.教学过程中不得进行传教活动，不得向师生散发社会调查的提纲表格等文件。
5.尊重爱护学生，不得有任何伤害学生的言语和行为。
6.请假（病事假），需提前申请，如遇特殊情况，须在第一时间由学校安排其他外教代课或调课，不得耽误教学进度。
7.国际事业部工作人员每周与在合作方执教的外教进行协作沟通。
8.合作学校与外教仅发生一般行政关系，不发生经济关系，不得要求外教教授超出ESLreadingsmart规定的课时。但可以邀请外教参加合作院校组织的各项校内活动：例如校庆、学生会活动等等。
交流守则
为保证高效办公，制定培训部交流守则如下：
1.制定交流表格，所有员工都必须在出现问题时提供明确有效的数据，比如Who,What,When,Where,How,Why。
2.每次例会要有固定的时间，确保每个队员都明白每次会议的议题，会前要充分准备，确保高效。
3.及时交流及确认。
每次收到信件，队员都必须及时回复，尤其是信件内容涉及工作任务或职能分配时。如在48小时之内没有恢复，培训经理要及时进行电话跟踪。
4.没封信件都必须有主题和日期，以及收到回执。这样有利于高效管理邮件，及时查找有效信息，以及确认邮件是否到达收件人。
5.信件内容要简明扼要，要点明确，行间清晰，避免拖沓，尽量控制在一页纸之内。
这样既有利于收件人理解阅读，又方便收件人进行点评答复，避免遗漏。
6.使用方便快捷的交流软件，比如QQ聊天室，电话会议只在紧急事件时使用，短信只在紧急情况下进行联络使用。
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7.宁繁勿缺，一定不要害怕交流，一定要把事情弄清楚。重要信息要备份，发给大家。
8.保持职业素养
第一，信件开头要有称呼，结尾要有署名。
第二，避免讽语，搞不懂的人会误解。
第三，尊重别人隐私，没经得别人同意的情况下，不要擅自转发邮件。第四，不要发送或回复与蜚短流长的工作无关的信件。
第五，注意礼貌用语。
第六，注意文法规则及拼写。
方便外籍教师阅读，附内部交流守则英文版及英文课程设置初步模板。
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