2）绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3）绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
工作目标之六：员工培训与开发
1、目标概述
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。
2、具体实施方案
1）根据集团发展战略，各公司整体需要和各部门20__年培训需求编制20__年度公司员工培训计划；
2）采用培训的形式：派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
3）计划培训内容：根据集团发展规划，各部门需求和各公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：精诚文化、营销管理、品质管理、人力资源管理、礼仪管理、财务管理、计算机知识、地产销售专业知识、销售技巧与谈判、心灵激励、新进员工企业文化和制度培训等。
4）培训时间安排：内部讲师授课根据各公司工作的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部教学或读书会原则上一个月不得低于一次。
5）针对培训工作的细节，人力资源部在20__年3月15日前完成《公司培训制度》的拟定。并报集团行政副总和总经理批准后下发各公司、各部门进行宣贯。20__年的员工培训工作将严格按制度执行。
6）、培训费用：约需万元。
3、目标实施注意事项
1）人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。
2）培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
3）人力资源部在安排培训时，一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以精诚利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。
4、实施目标需支持与配合的事项和部门
1）各部门应综合本部门工作和职员素质基础在编制20__年工作目标时将本部门培训需求报人力资源部；
2）鉴于各部门专业技术性质的不同，人力资源部建议各部门均应挑选一名内部培训讲师。
工作目标之七：本部门自身建设
1、目标概述
人力资源部20__年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
2、具体实施方案
1）完成部门人员配备：在20__年2月28日前将人力资源部培训主管配置到位（可兼、代）；20__年2月28日将行政部人员配置完成；
2）完善部门职能：人力资源部在20__年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。
薪酬主管：主要工作内容涉及：招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等；
招聘主管：专司人招聘和员工试用转正前的入职跟踪管理工作。
设立培训主管：专司人事培训工作，主要工作内容涉及：培训计划拟定、培训课题开发、培训人员遴选、培训讲师聘请、培训具体组织、培训总结与考核等。
人力资源部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，负责各项人力资源工作的计划、安排、组织与实施，并向行政人力总监汇报；
行政主管：负责行政部具体事务、集团行政办公事项、行政办公物品购买、行政办公环境、物业等事项，并向行政人力总监汇报；
行政人力总监：负责集团整体人力资源规划、人力资源开发和各项人力资源工作的统筹，在行政副总领导下负责集团行政规划的执行、行政动态的跟踪、行政事务的处理等工作，向行政副总汇报。
3）建立详细的公司人力资源档案。此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立外埠公司所有人员人事档案，以备所需。此工作应在20__年第一季度（3月31日）前完成基础档案，并随时更新。
4、提升本部门作业人员专业水平：人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。所以，人力资源部计划20__年对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。
5、实施部门目标责任制：人力资源部20__年将部门年度目标分解到部门每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。
工作目标之八：其他工作目标
1、目标概述
人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；办公管理等三部分。
建立内部沟通机制，促进集团各部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、
缺乏互信等不良倾向；企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显；办公管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。20__年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。
2、具体实施方案
1）建立内部沟通机制：
①人力资源部在20__年将加强人力资源部员工会谈的力度。员工会谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月会谈员工不少于3人次，并对每次会谈进行文字记录，会谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门主管或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
②每月查看精诚小故事信箱。行政人力总监每月31日前定时查看精诚总经理信箱，了解员工思想动态。员工可对公司建设各个方面、集团内部每个工作环节提出个人意见和建议。根据员工反映问题和意见，人力资源部做到处理及时、反馈及时。
③建立民主评议机制。人力资源部计划在20__年对公司部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门主管的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。
④规范使用工作联系单。集团各部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在20__年2月28日前完成《工作联系单》设计，并对使用工作联系单的规范。
⑤其他沟通机制的完善。如员工满意度调查等传统人力资源部将继续保持和完善。
2）企业文化塑造与宣贯。人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。20__年，人力资源部在继续全力塑造独具特色的企业文化。
①制定《精诚手册》：根据精诚成立集团，____集团理念、精诚精神、精诚发展简史、精诚宗旨、精诚奋斗目标____集团的、、行政办公行文规定、标准格
式等等内容编入《精诚手册》，并在第二季度内完成此项工作。交付印刷保证每个公司、各职能部门各一本。
②加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
③对所有新进员工，在正式上岗位前，不仅做好企业文化培训、行政培训、礼仪、人事制度培训等培训，还要做好新员工的入职跟踪工作。
3）办公管理：人力资源部20__年重点抓好以下几个方面：
①考勤管理。不论是谁，只要违反公司考勤规定，人力资源部20__年不再有特例和尺度放宽的行为。
②办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏等突出现象重点整治。
③办公室每周至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。
④对工作的着装、礼节礼貌的规范，人力资源部都将在日常工作中加强监督检查。⑤对办公室工作保密制度进行督促。对员工因公、因私会客，员工对自己负责工作文件的保管应用，人力资源部将协同行政部进行规范管理。
人力资源工作是一个系统工程，不可能一蹴而就，20__年人力资源部在设计制订年度目标同时，按循序渐进的原则进行。保证高质量高效率的完成目标。工作目标之九：行政管理工作目标
1、目标概述
2、具体实施方案