保障措施书面承诺

如由我公司负责望江供电公司集群系统、防火墙系统、数据备份系统、工作站及打印机采购和安装，那么对售后效劳承诺以下：

1、我公司将对硬件设备质量严格把关，精心安装，确保在规定工期内一次性验收合格。

2、我单位保证所提供的设备、配件均为正宗原装的合格产品，以确保符合厂家的维修条例。我单位所提供的各种设备、配件及相关安装件必须在实施前二天提交用户单位现场审定，审定合格后，方可拆包安装。

3、此次招标中所有硬件设备，无论属于硬件或软件故障，我公司均提供7×24小时的技术支持和效劳，在接到甲方报修要求后，4小时内到达现场，8小时内予以解决。

4、工程完工，保修期完毕，我公司对建立方这次工程所涉及的全部设备实施终身维护，除零部件费用外，维护维修费用免收。

6、各硬件设备的保修承诺：

（1）集群系统: IBM x3650 机架式效劳器、豪威SB-4128SS磁盘阵列柜、双机集群软件保修三年，我公司负责三年内全上门效劳。

（2）防火墙系统:含一年的8573病毒库入侵检测

（3）数据备份系统:SONY AITe-130V磁带机三年质保

（4）工作站: 依据联想电脑公司保修承诺，对联想电脑保修三年，

我公司负责三年内全上门效劳。票据打印机STAR NX-600三年质保

安庆市新德力电脑有限责任公司 xx-1-26

保障措施书面承诺 [篇2]

1、供电可靠性方面。加强配网运行管理、设备选型和新客户验收等环节管理，提高配网运行质量、提高供电可靠性。

2、供电营业场所公开电价、收费标准和效劳承诺。所有营业网点按照国网公司视觉识别系统要求进展了统一装修，电价、业务流程、效劳承诺等统一上墙公布。在新电价出台后，及时进展变更。在营业场所设置节约用电和用电的展板和宣传册，并定期更新内容。

3、供电方案答复期限、居民和非居民客户在受电装置验收合格并办理相关手续后的送电时限。结合十项承诺的时限要求，适时对电力营销工作制度中，涉及供电方案和送电时限的条款进展修改，同时核对电力营销系统中各环节流程时限。对供电方案答复，要求统一书面答复客户。对业扩报装流程中所涉及的时限要求，责任落实到人。加强报装环节中各班组的工作效率和速度，简化效劳程序，申请、勘察、装表实行一条龙效劳。

4、当电力供应缺乏时，加强调度监视管理，严格执行批准的限电顺序。

5、供电设施检修停电和欠电费需要依法采取停电措施时的提前告知。严格执行方案检修停电公告制度；严格执行停限电审批权限和程序，详细保障措施；严格按规定时间和程

序通知客户，当检修方案变动时，也要及时通知客户。

6、电力故障报修效劳。客户拨打故障报修 后，要急客户所急，想客户所想，在不超过到达现场时限规定的前提下，在最短的时间内赶赴现场，及时处理。备品备件、车辆出动、工器具等方面制定准军事化管理制度，严肃报装纪律；加大95598宣传力度和故障抢修范围的宣传，让客户意识到不属供电企业的故障应尽快找物业等有关部门处理，以减少停电时间。

7、电力效劳热线“95598”，24小时受理咨询查询、效劳投诉和电力故障报修。继续完善“95598”的效劳功能，认真按照一口对外和内转的原那么办理业务。推行 预约报装、 查询报装进度、 查询电费等效劳。

8、认真实施供电优质效劳活动实施方案。通过活动切实有效的开展，努力实现效劳态度礼仪化、效劳程序标准化、效劳手段现代化、效劳方式便捷化和特殊效劳亲情化，严格兑现效劳承诺，在全社会树立供电效劳的良好口碑和效劳品牌。

9、注重电力营销信息系统的功能升级和不断完善，为兑现兑现承诺提供良好的软硬平台。不断加强系统建立，有效提高业务效率和效劳质量。