质量、服务承诺书

一、招标文件规定的标准服务承诺

承诺本项目招标文件所有规定采购及服务范围内的全部内容，以及为完成上述内容所必须的质量保证与技术支持、施工、供货、安装、验收、检测、技术培训、售后服务以及付款方式、权利和义务、违约责任的规定和要求。

二、质保期内的服务承诺

供货单位所供设备质量保证期为24个月，计算起始时间，从部门颁发《电梯安全检验合格》证之日开始计算。

1、我司将根据项目情况，设立专门的维保小组应对该项目质保期内外的维保工作。每个项目电梯台数达到 台承诺驻点，未达到规定台数的项目我司将采用覆盖的方式保证日常的维保工作。

2、在质保期内，驻点项目我司将在 分钟（非驻点 分钟）派人员赶到故障现场，免费排除故障、修复或更换零部件，排除故障（非主机、门机和控制柜核心部件故障）时间一般不超过 小时。

3、质保期内，在国家法定假日，如春节、五一、国庆，免费对电梯进行全面检查，确保电梯在节假日期间的正常使用。

4、质保期内，每个月进行一次保养，每季度进行一次巡检。

5、供货单位免费提供买方 人现场培训，培训内容详见《免费培训计划表》。

免费培训计划表

第一部分：电梯日常使用培训内容

1.1 用户注意事项

1.2 电梯管理人员维护资格

1.3 电梯钥匙的管理

1.4 电梯使用环境、条件及要求

1.5 电梯使用的说明

1.6 电梯使用的注意事项

1.7 安全检查事宜

第二部分:紧急事故应对的方法

2.1 电梯故障应对方法讲解

2.1.1 电梯故障诊断方法

2.2.2 突发事件的处理

2.2 困人救援方法的讲解

第三部分:电梯维护

3.1 电梯日常维护作业内容的讲解

3.1.1 电梯运行情况的检查

3.1.2 机房的检查

3.1.3 轿厢的检查

3.1.4 厅门的检查

3.1.5 轿顶的检查

3.1.6

底坑的检查

3.1.7 长时间保养的项目内容讲解

3.2 需加油位置的说明

3.3 润滑作业的讲解

培训地点：厂家上门为客户免费提供现场培训

培训时间:

培训人数：

三、质保期外的服务承诺：

序号	项 目
（一）	电梯维护项目
第一部分	机 房	1．确认主机及控制柜无异音、无异味、无异常温升检查。电梯整机运行性能检查。 2．制动器行程、动作灵活检查，制动皮厚度测量。 3．曳引马达轴承加油，主机减速箱加油。 4．曳引轮槽磨损情况检查，曳引钢丝绳和限速器钢丝绳磨耗检查。 5．选层器清洁加油，链条调整。 6．主接触器动作情况检查，接点清理打磨。 7．控制柜清洁除尘，主回路控制线螺丝紧固，电阻管螺丝紧固。 8．各空气开关，极限开关检查。 9．限速器动作速度检查及清洁加油。 10．绝缘电阻定期检查。 11．定期对机房进行卫生清洁，确保机房干净整洁。
第二部分	轿厢、厅门	11．开关门及门联锁，安全触板检查，门锁功能检查，整机运行试验。 12．开关门电机整流子，碳刷清洁检查。 13．门滑块螺丝紧固及磨耗检查。 14．内外门机械和电气调整，消除噪音。 15．轿厢照明、厅外、轿内指层、指令及指示灯检查。 16．应急灯检查、电话检查及电池供电时间记录。 17．整机开关性能检查。 18．厅门及轿门踏板、路轨清理，门导靴检查。 19．轿厢的卫生清洁，确保轿厢干净整洁。
第三部分	井道、井底	19．上下限位开关、极限开关、强迫减速开关安装尺寸，动作点及电气性能检查。 20．补偿链、曳引钢丝绳、限速器钢丝绳伸长情况检查。 21．厅门、撑架、对重的清扫。 22．钢片清洁抹油、张力检查和调整。 23．安全钳动作提拉力检查，安全钳系统的螺栓紧固及清洗。 24．导靴磨耗情况，导靴安装尺寸调校。 25．随行电缆状况检查，感应器调整、隔磁板及感应器清理。 26．井道内导轨压码、连接板、撑架各螺栓修紧。 27．井道照明、限速器坠铊位置是否正常。 28．所有安全保护电气开关性能检查。
（二）	电梯年度检查项目
1．强迫换速检查 2．限位检查 3．极限检查 4．急停开关检查 5．限速器检查 6．安全触板检查 7．曳引机绳轮磨损检查 8．制动器检查 9．接触器检查 10．相序、断相保护装置检查 11．整机绝缘检查 12．选层器检查 13．轿门系统检查 14．导靴检查 15．轿内对讲机、警铃检查 16．轿内风扇照明检查 17．轿内指令、层楼指示检查 18．运行检查 19．安全钳检查 20．厅门检查 21．钢片带检查 22．钢丝绳检查 23．涨紧轮检查 24．缓冲器检查
（三）	免费提供的部分易耗件： 棉纱团、层楼指示灯泡、油毛毡、滑块、通用靴衬、打磨砂纸